Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za odnose sa klijentima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za odnose sa klijentima koji će biti odgovoran za izgradnju i održavanje dugoročnih odnosa sa našim klijentima. Idealni kandidat će imati izvanredne komunikacione veštine i sposobnost da razume potrebe klijenata kako bi obezbedio njihovo zadovoljstvo i lojalnost. Ova uloga zahteva proaktivnost u identifikaciji prilika za poboljšanje usluga i proizvoda, kao i sposobnost da se efikasno reše problemi i pritužbe klijenata. Menadžer za odnose sa klijentima će raditi u bliskoj saradnji sa prodajnim i marketinškim timovima kako bi osigurao da se klijenti osećaju cenjeno i podržano. Kandidat treba da bude sposoban da analizira povratne informacije klijenata i koristi te informacije za unapređenje poslovnih strategija. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije i sposobnost da se upravlja više zadataka istovremeno, uz održavanje visokog standarda usluge.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Izgradnja i održavanje dugoročnih odnosa sa klijentima.
- Identifikacija i razumevanje potreba klijenata.
- Rešavanje problema i pritužbi klijenata na efikasan način.
- Saradnja sa prodajnim i marketinškim timovima.
- Analiza povratnih informacija klijenata za unapređenje usluga.
- Proaktivno identifikovanje prilika za poboljšanje proizvoda.
- Održavanje visokog standarda usluge.
- Upravljanje više zadataka istovremeno.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Izvanredne komunikacione veštine.
- Iskustvo u radu sa klijentima.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Visok nivo organizacije.
- Sposobnost analize povratnih informacija.
- Proaktivnost i inicijativa.
- Sposobnost rada u timu.
- Poznavanje tržišnih trendova.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoj pristup izgradnji odnosa sa klijentima?
- Možete li navesti primer kada ste uspešno rešili pritužbu klijenta?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama u radu sa klijentima?
- Koje alate koristite za praćenje povratnih informacija klijenata?
- Kako biste unapredili našu trenutnu strategiju odnosa sa klijentima?